Chính sách bảo hành các sản phẩm phụ kiện Gotech
Các sản phẩm phụ kiện thông minh của GOTECH được nghiên cứu và phát triển nhằm mang đến sự tiện lợi, an toàn và hỗ trợ tối ưu cho người dùng ô tô trong quá trình sử dụng hàng ngày.
Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, GOTECH áp dụng chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm phụ kiện chính hãng như sau:
1. Thời gian bảo hành
Các sản phẩm phụ kiện chính hãng GOTECH bao gồm:
- Bơm lốp ô tô
BƠM LỐP Ô TÔ GOTECH GOAIR S3
- Kích bình ô tô
Bơm lốp kích bình ô tô Gotech Goair S4
- Các phụ kiện thông minh khác do GOTECH phân phối
Thời gian áp dụng chính sách bảo hành:
- Bảo hành chính hãng: 12 tháng
- Hình thức bảo hành: 1 đổi 1
Chính sách được áp dụng trên toàn hệ thống đại lý và trung tâm bảo hành chính hãng của GOTECH trên toàn quốc.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm phụ kiện GOTECH sẽ được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Là sản phẩm chính hãng do GOTECH phân phối.
- Có thông tin kích hoạt bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
- Lỗi phát sinh từ phần cứng hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng thông thường.
- Tem bảo hành và tem nhận diện sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu chỉnh sửa hoặc tẩy xóa.
3. Chính sách 1 đổi 1
Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật được xác nhận từ trung tâm kỹ thuật GOTECH:
- Sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi mới 1 đổi 1.
- Trường hợp sản phẩm ngừng kinh doanh hoặc không còn hàng thay thế, GOTECH sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương đương về giá trị và tính năng sử dụng.
- Thời gian xử lý bảo hành được tối ưu nhanh chóng nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng.
4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
GOTECH có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm là quà tặng kèm trong các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành bị mất, rách hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước hoặc tác động ngoại lực.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị không thuộc hệ thống ủy quyền của GOTECH.
- Sử dụng sai nguồn điện hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Hư hỏng do thiên tai, môi trường ẩm ướt hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
5. Hướng dẫn gửi bảo hành
Khi cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm phụ kiện GOTECH, khách hàng có thể:
- Liên hệ đại lý hoặc trung tâm lắp đặt đã mua sản phẩm.
- Gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành chính hãng của GOTECH.
- Liên hệ hotline chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn hỗ trợ kỹ thuật và xử lý nhanh chóng.
Thông tin cần cung cấp khi gửi bảo hành:
- Số điện thoại kích hoạt bảo hành.
- Mã sản phẩm hoặc serial thiết bị.
- Thông tin thời gian mua hàng.
- Hình ảnh hoặc video mô tả lỗi sản phẩm (nếu có).
6. Cam kết dịch vụ từ Gotech
GOTECH luôn chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi nhằm mang đến trải nghiệm sử dụng ổn định, tiện lợi và an tâm cho khách hàng.
Chúng tôi cam kết:
- Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Quy trình bảo hành minh bạch trên toàn quốc.
- Đảm bảo quyền lợi khách hàng theo đúng chính sách công bố.
- Không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng.
Khách hàng vui lòng kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi mua và lắp đặt sản phẩm để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành chính hãng từ GOTECH.
